即时通信需求文档

1. 概述

1.1 项目背景

随着医院规模的扩大及医疗服务的复杂化，医疗人员之间的信息交流需求日益增加。传统的电话、短信等方式已难以满足医院内部高效、及时、保密的沟通需求。因此，开发一款专门面向医院人员的即时通信软件势在必行。

1.2 项目目标

开发一款满足万人级别同时在线的即时通信软件，专门为医院内的医生、护士、行政人员等设计。该软件旨在提升院内信息传递的效率，确保信息的及时性和安全性， 从而提高医疗服务的质量和工作效率。

1.3 用户群体

• 医生：科室主任、主治医师、住院医师等。
• 护士：护士长、责任护士、实习护士等。
• 行政人员：医院管理层、科室秘书、后勤人员等。

2. 功能需求

2.1 基础功能

2.1.1 单聊

1. 消息发送与接收

• 文本消息：

  • 用户能够发送和接收文字消息。
  • 支持多行文本，自动换行显示。
  • 支持文字消息的格式化（如粗体、斜体、链接）。

• 语音消息：

  • 用户能够录制、发送和接收语音消息。
  • 支持语音消息的播放、暂停、停止、重听功能。
  • 显示语音消息的时长和发送/接收状态。

• 语音通话

  • 用户能够发起和接受语音通话、挂断语音。
  • 支持语音通话的开关麦克风、开关静音、免提功能。

• 视频聊天

  • 用户能够发起和接受视频通话、挂断视频。
  • 支持视频通话的开关摄像头、开关麦克风、开关静音、免提功能。

• 视频消息：

  • 用户能够录制并发送视频消息。
  • 支持视频消息的播放、暂停、停止。
  • 显示视频消息的时长和缩略图。

• 图片和文件：

  • 用户能够发送和接收图片、音频文件、文档等。
  • 支持查看、下载、分享图片和文件。
  • 支持图片的预览、放大和缩小功能。

• 消息状态：

  • 显示消息的发送状态（如已发送、已接收、已读）。
  • 支持消息的发送时间和接收时间显示。

2. 聊天界面

• 聊天窗口：

  • 支持显示完整的聊天记录，自动加载历史消息。
  • 支持消息的上下滚动查看。
  • 显示对方和自己的头像、昵称及状态（如在线/离线）。

• 消息气泡：

  • 消息以气泡形式显示，发送和接收消息使用不同的气泡样式。
  • 支持长按消息气泡进行操作（如复制、转发、删除）。

• 聊天记录：

  • 支持按日期、联系人等条件搜索聊天记录。
  • 支持聊天记录的备份和恢复。

3. 消息互动

• 回复和引用：

  • 支持对消息进行回复和引用功能。
  • 被回复的消息显示为线程或嵌套形式。

• 转发消息：

  • 支持将消息转发至其他聊天窗口或联系人。
  • 支持批量转发功能。

• 表情和贴图：

  • 支持发送和接收表情、贴图。

• 消息撤回和删除：

  • 支持在一定时间内撤回已发送的消息。
  • 支持删除聊天记录（包括单条消息和整个聊天记录）。

4. 通知和提醒

• 消息通知：
  • 支持新消息的推送通知（包括声音、震动、横幅）。
  • 支持自定义通知设置（如通知声音、提醒方式）。
• 聊天提示：
  • 支持未读消息的提示（如红点、消息提醒）。

5. 离线消息

• 离线消息接收：

  • 用户在离线状态时能够接收并查看离线期间的消息。
  • 支持离线消息的同步显示。

• 消息同步：

  • 支持消息在不同设备之间的同步（如手机、电脑）。

2.1.2 群聊

用户可以创建群聊，邀请其他用户加入，方便科室或项目组内部的多人沟通。

1. 群组创建与管理

• 创建群组：

  • 用户能够创建新的群组，并设置群组名称、头像、简介。
  • 提供选择群组类型（如公开、私密）的选项。

• 群组邀请：

  • 群主和管理员能够邀请联系人加入群组。
  • 支持通过邀请链接、二维码等方式邀请用户。

• 群组设置：

  • 群主能够修改群组的基本信息（名称、头像、简介）。
  • 群主和管理员设置群公告。

• 成员管理：

  • 群主和管理员能够添加、移除群组成员。

• 权限管理

  • 群主能够设置群成员的权限级别（普通成员、管理员）。
  • 群主可解散群组，转让群主。
  • 除群主外的所有成员可以退群。
  • 非群内成员可以申请加入，需要管理审批通过方可进群

• 加入群组

  • 用户搜索群组，选择群组，点击申请加入

2. 群组聊天

• 消息发送：

  • 支持在群聊中发送文字、语音、图片、视频和文件。
  • 支持群内消息的“@”功能，提醒特定成员。

• 消息显示：

  • 支持显示群聊中每条消息的发送者头像、昵称、时间等。
  • 消息气泡以不同颜色标识发送者和接收者。

• 消息通知：

  • 支持群聊消息的推送通知。
  • 用户能够设置接收所有消息、仅接收@消息或静音通知。

• 消息管理：

  • 支持查看消息的发送状态（已发送、已接收、已读）。
  • 支持消息的回复和引用功能。

• 群聊搜索：

  • 支持按关键词、发送者、日期等搜索群聊记录。
  • 提供搜索结果高亮显示功能。

• 消息撤回：

  • 支持在一定时间内撤回已发送的群聊消息。

• 历史消息

  • 群默认显示最近的历史消息
  • 可根据关键字、时间段搜索群消息

3. 群组互动功能

• 群成员列表：

  • 显示群组成员的列表，包括头像和昵称。
  • 支持查看成员的在线状态和活动情况。

• 群内互动：

  • 支持群成员之间的私聊功能。
  • 支持在群聊中进行投票、问卷调查等互动功能。

• 群组公告：

  • 群主能够发布群组公告，所有成员都能看到。
  • 支持公告的编辑和删除。

• 文件共享与管理：

  • 支持在群组内上传、下载和分享文件。
  • 支持群组文件的分类和管理（如按日期、类型）。

2.1.3 消息通知

针对重要信息进行通知提醒，用户可以在设置中调整通知方式（如铃声、震动、弹窗等）。

• 支持紧急消息提醒功能，必要时医生可以发送高优先级消息，并强制提醒对方。
• 支持离线消息推送功能，即使用户不在线也能接收到消息提醒。
• 广播通知

2.1.4 好友管理

1. 好友添加和删除

• 添加好友：

  • 通过搜索：用户可以通过搜索功能查找和添加好友。搜索方式包括用户名、手机号、邮箱等。
  • 通过二维码：用户可以通过扫描对方的二维码添加好友。
  • 通过邀请链接：用户可以发送邀请链接给他人，通过链接添加好友。
  • 通过联系人导入：支持从手机或其他社交网络导入联系人并添加为好友。

• 删除好友：

  • 用户可以从好友列表中删除好友。
  • 删除好友后，双方将不再互相显示在线状态和消息。

• 好友请求管理：

  • 接收请求：用户能够接收好友请求，查看请求者的基本信息（如头像、昵称）。
  • 接受/拒绝请求：用户可以选择接受或拒绝好友请求。
  • 请求记录：支持查看已发送和已接收的好友请求记录。

2. 好友列表管理

• 好友列表显示：

  • 显示好友的基本信息，包括头像、昵称、在线状态。
  • 支持按字母排序、按最近聊天排序或按自定义分组查看好友列表。

• 好友备注：

  • 用户可以为好友设置备注，以便于识别和管理。
  • 支持编辑和删除好友备注。

3. 好友互动

• 查看好友状态：
  • 用户可以查看好友的在线状态（如在线、离线、隐身）。
  • 显示好友的最近活动状态（如最后登录时间、最近聊天记录）。

4. 隐私和安全设置

• 隐私设置：

  • 谁可以联系我：用户可以设置谁可以向我发送消息（如所有人、好友、仅群组成员）。
  • 谁可以查看我的状态：用户可以设置谁可以查看自己的在线状态、最后登录时间。
  • 谁可以查看我的资料：设置好友或非好友的资料查看权限。

• 拉黑与举报： 拉黑好友：用户可以将某些好友拉黑，拉黑后对方将无法向用户发送消息和查看用户状态。 举报好友：用户可以举报好友的异常行为或违规行为，系统将进行审查。

5. 好友同步与备份

• 好友同步：
  • 支持好友列表在不同设备间同步（如手机、电脑）。
  • 支持在设备更换时快速恢复好友列表。
  • 消息在不同设备同步

2.1.5 聊天记录

1. 支持聊天记录的搜索功能（根据关键字、日期、联系人等）。
2. 支持聊天记录的备份和恢复。

2.2 自动回复

• 自动回复内容管理
• 支持在特定情况下使用自动回复或机器人处理消息。

2.3 安全与合规

• 消息加密：

  • 支持端到端加密，确保消息内容的安全性。

• 隐私设置：

  • 支持设置隐私选项（如谁可以向我发送消息、消息通知设置）。

• 账号保护：

  • 支持账号的安全设置（如2FA两步验证、密码保护）。

• 日志记录与审计：

  • 记录敏感操作日志，供管理人员审计和追踪。

• 系统设计需符合医疗行业的合规性要求

• 数据要有备份

2.4 高级功能

2.4.1 病例讨论

为医生提供病例讨论的专属功能，支持在群聊中讨论具体病历，并对讨论内容进行结构化保存。

• 支持病例资料上传（如CT图像、检验报告等）。
• 支持标记重点内容，方便后期查阅。

2.4.2 文件共享与存储

提供云盘功能，支持在群聊和单聊中直接分享文件，并进行分类存储和权限管理。

• 支持文件的在线预览及下载。
• 支持对文件的版本管理，方便查看历史版本。

2.5 跨平台支持

软件应支持在多种设备上使用，包括但不限于PC、手机、平板等。

• 支持iOS和Android系统的手机应用。
• 支持Windows和macOS的桌面应用。

2.6 其他需求

2.6.1 扩展性

系统设计需具有良好的扩展性，支持未来新增功能的扩展。

• 支持API接口，便于与其他系统进行数据交互。
• 支持不同语言客户端

3. 非功能需求

3.1 性能要求

• 系统应能够在十万级用户同时在线时保持流畅运行。
• 消息的平均延迟应控制在1秒以内。

3.2 安全要求

• 系统需通过严格的安全测试，防止数据泄露和外部攻击。
• 所有数据存储和传输均需符合国家信息安全标准。

3.3 可维护性

• 系统架构需清晰，代码需具备良好的可读性和注释。
• 提供详细的技术文档和用户手册，便于后续维护与升级。

4. 风险管理

• 技术风险：可能遇到性能瓶颈，需提前进行压力测试。
• 安全风险：需重点关注数据安全问题，确保所有安全措施到位。
• 用户接受度风险：需在上线前进行广泛的用户培训，确保软件顺利推广。